Question 1

Qu’est-ce que Maxsime ?

Accepted Answer

Maxsime est un opérateur mobile européen B2B unifié. Nous centralisons forfaits, équipements, SIM internationales et déploiements IT dans un seul espace.

Question 2

À qui s’adresse Maxsime ?

Accepted Answer

Aux entreprises de toutes tailles qui souhaitent reprendre le contrôle de leur téléphonie d’entreprise : TPE, PME, ETI et grands comptes multi-entités.

Question 3

Quelle est la différence entre Maxsime et un opérateur mobile classique ?

Accepted Answer

Maxsime n’est pas seulement un opérateur mobile B2B. C’est une plateforme unifiée qui combine forfaits sans engagement, catalogue matériel, déploiement zero-touch, SIM internationales, gestion du cycle de vie et intégrations SIRH, MDM et Finance — le tout dans un seul espace.

Question 4

Pourquoi choisir une plateforme unifiée pour gérer sa téléphonie ?

Accepted Answer

Une plateforme unifiée supprime les silos entre forfaits, matériel et IT : un seul point de pilotage, une seule facture, une seule source de vérité, et des gains de temps et de coûts immédiats.

Question 5

Quels sont les avantages de passer par Maxsime ?

Accepted Answer

Forfaits sans engagement, déploiement zero-touch, SIM internationales sans roaming surprise, lifecycle maîtrisé, intégrations SIRH/MDM, facturation consolidée et réductions de coûts dès le premier mois.

Question 6

Faut-il installer un logiciel ?

Accepted Answer

Non. Maxsime est une plateforme 100% en ligne, accessible depuis n’importe quel navigateur, sans installation.

Question 7

Quels types de forfaits proposez-vous ?

Accepted Answer

Des forfaits entreprise voix/data adaptés à chaque profil : national, international, data-only, partage de données, avec ou sans roaming. Tous sans engagement.

Question 8

Les forfaits sont-ils sans engagement ?

Accepted Answer

Oui. Tous nos forfaits entreprise sont sans engagement, pour une flexibilité totale.

Question 9

Puis-je conserver mes numéros actuels ?

Accepted Answer

Oui, la portabilité des numéros est garantie, sans interruption de service pour vos collaborateurs.

Question 10

Combien de temps prend une portabilité ?

Accepted Answer

La portabilité est effective en 3 à 7 jours ouvrés, sans coupure de service. Nous prenons en charge l’ensemble des démarches auprès de votre opérateur actuel.

Question 11

Proposez-vous des forfaits internationaux ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des SIM et eSIM internationales pour un déploiement mondial de vos équipes mobiles, sans roaming surprise.

Question 12

Que se passe-t-il si mes besoins évoluent ?

Accepted Answer

Vous ajustez vos forfaits à tout moment depuis la plateforme : changement d’offre, ajout de data, passage en international — sans engagement ni pénalité.

Question 13

Puis-je suspendre ou résilier une ligne à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Sans engagement, vous suspendez ou résiliez une ligne en quelques clics, avec effet immédiat et traçabilité complète.

Question 14

Comment fonctionne l’activation d’une nouvelle ligne ?

Accepted Answer

Vous commandez la ligne dans la plateforme ; elle est activée sous 24 à 48h, avec livraison de la SIM/eSIM et provisioning automatique si un MDM est connecté.

Question 15

Proposez-vous des cartes eSIM ?

Accepted Answer

Oui. Maxsime propose des eSIM pour smartphones, tablettes et montres connectées, activables à distance sans carte physique.

Question 16

Quelle est la différence entre une SIM physique et une eSIM ?

Accepted Answer

La eSIM est intégrée à l’appareil et s’active à distance par QR code ou profil téléchargé. Elle évite la manipulation de carte, accélère le déploiement et permet plusieurs profils sur un même appareil.

Question 17

Puis-je convertir une SIM en eSIM ?

Accepted Answer

Oui, la conversion d’une SIM physique vers eSIM est possible sur les appareils compatibles, sans changer de numéro ni de forfait.

Question 18

Puis-je utiliser une eSIM à l’étranger ?

Accepted Answer

Oui. Nos eSIM internationales incluent des forfaits data roaming couvrant l’Europe et le monde, sans surcoût imprévu.

Question 19

Comment recevoir une nouvelle SIM ?

Accepted Answer

La SIM physique est expédiée directement au collaborateur ou sur site ; la eSIM est livrée à distance par QR code depuis la plateforme.

Question 20

Puis-je commander des smartphones directement depuis Maxsime ?

Accepted Answer

Oui. Smartphones, ordinateurs, tablettes et accessoires sont commandables en ligne depuis la plateforme, avec suivi de commande et livraison directe.

Question 21

Proposez-vous du leasing ?

Accepted Answer

Oui, le matériel est disponible à l’achat ou en leasing, selon votre préférence budgétaire.

Question 22

Travaillez-vous avec Apple, Samsung, Lenovo, Dell… ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons Apple, Samsung, Lenovo, Dell et les principales marques du marché, au meilleur prix et avec déploiement zero-touch.

Question 23

Vendez-vous du matériel reconditionné ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons du matériel reconditionné certifié pour réduire coûts et empreinte carbone, avec garantie équivalente au neuf.

Question 24

Les appareils sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui. Tous les appareils neufs et reconditionnés sont couverts par une garantie, avec gestion des SAV et remplacements tracés dans la plateforme.

Question 25

Puis-je renouveler mon parc facilement ?

Accepted Answer

Oui. Les renouvellements sont anticipés et automatisés selon les échéances de contrat, avec reprise de l’ancien matériel.

Question 26

Qu’est-ce que le Zero-Touch Enrollment ?

Accepted Answer

Le Zero-Touch Enrollment provisionne les appareils en usine : à l’allumage, ils se configurent automatiquement via votre MDM (applications, profils, restrictions). Vos équipes IT n’ont plus à toucher l’appareil.

Question 27

Les appareils arrivent-ils prêts à l’emploi ?

Accepted Answer

Oui. Configurés en usine et expédiés directement au collaborateur, ils sont prêts à l’emploi dès la sortie du carton.

Question 28

Pouvez-vous expédier directement chez les collaborateurs ?

Accepted Answer

Oui. L’expédition est effectuée à l’adresse de votre choix (domicile du collaborateur, site ou bureau), avec suivi de livraison.

Question 29

Puis-je gérer plusieurs sites ou plusieurs pays ?

Accepted Answer

Oui. Maxsime gère nativement le multi-entités et multi-pays avec un RBAC granulaire : chaque filiale, site ou périmètre est pilotable indépendamment ou de façon consolidée.

Question 30

Comment suivre mon parc informatique et mobile ?

Accepted Answer

Depuis un tableau de bord unique : lignes, équipements, statuts, localisation, échéances et coûts, en temps réel, avec exports CSV/Excel/PDF.

Question 31

Puis-je retrouver l’historique d’un équipement ?

Accepted Answer

Oui. Chaque étape du cycle de vie (entrée, attribution, réparation, reprise) est horodatée et tracée dans la plateforme.

Question 32

Comment gérer les entrées et sorties de collaborateurs ?

Accepted Answer

L’onboarding (ligne, terminal, forfait, accès) comme l’offboarding sont automatisés selon des workflows que vous définissez, avec récupération et réaffectation des ressources.

Question 33

Avec quels SIRH êtes-vous compatibles ?

Accepted Answer

Nativement avec BambooHR, HiBob, Workday et les principaux SIRH du marché, plus via API REST pour les cas sur mesure.

Question 34

Pouvez-vous vous connecter à notre MDM ?

Accepted Answer

Oui. Maxsime s’intègre à Microsoft Intune, Jamf, Kandji, Apple Business Manager et Android Enterprise pour un déploiement zero-touch complet.

Question 35

Proposez-vous une API ?

Accepted Answer

Oui, une API REST sécurisée et documentée pour intégrer Maxsime à votre système d’information.

Question 36

Les données sont-elles synchronisées automatiquement ?

Accepted Answer

Oui. Les intégrations SIRH et MDM synchronisent collaborateurs, lignes et équipements en continu, sans saisie manuelle.

Question 37

Est-il possible d’automatiser les créations et suppressions de lignes ?

Accepted Answer

Oui. Les workflows déclenchent automatiquement création, suspension et suppression de lignes selon les événements SIRH (arrivée, départ, mobilité).

Question 38

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

La facturation est mensuelle, consolidée et détaillée par entité, département ou collaborateur, exportable en CSV/Excel/PDF.

Question 39

Recevons-nous une seule facture ?

Accepted Answer

Oui. Une facture unique et consolidée regroupe forfaits, matériel et services, quel que soit le nombre d’entités ou de pays.

Question 40

Comment suivre nos dépenses ?

Accepted Answer

Via des tableaux de bord en temps réel : dépenses par entité, département, collaborateur ou catégorie, avec alertes de dépassement.

Question 41

Puis-je définir des centres de coûts ?

Accepted Answer

Oui. Chaque ligne et équipement est rattachable à un centre de coûts pour une répartition financière précise.

Question 42

Comment identifier les lignes inutilisées ?

Accepted Answer

La plateforme détecte automatiquement les lignes sous-utilisées ou inactives et signale les opportunités d’économies.

Question 43

Est-il possible d’obtenir des rapports ?

Accepted Answer

Oui. Des rapports détaillés par entité, département ou collaborateur sont générés en un clic et exportables.

Question 44

Comment Maxsime permet-il de réduire les coûts télécom ?

Accepted Answer

En consolidant les achats, en supprimant les lignes inutiles, en optimisant les forfaits et en automatisant le lifecycle — des économies dès le premier mois, jusqu’à -60%.

Question 45

Quel niveau de support proposez-vous ?

Accepted Answer

Un support dédié B2B par téléphone et email, plus un accompagnement à la migration et un success manager pour les comptes stratégiques.

Question 46

Quels sont vos délais de réponse ?

Accepted Answer

Réponse sous 4h en horaires ouvrés pour les demandes standard ; traitement prioritaire pour les incidents critiques de service.

Question 47

Les données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Maxsime applique les standards de sécurité entreprise : chiffrement, RBAC, audit et conformité RGPD.

Question 48

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

Sur des infrastructures européennes sécurisées, conformes au RGPD, avec redondance et sauvegardes.

Question 49

Comment fonctionne le remplacement d’un téléphone en panne ?

Accepted Answer

Le SAV est géré depuis la plateforme : déclaration, expédition du remplaçant, suivi de la réparation et retour, le tout tracé.

Question 50

Que faire en cas de perte ou de vol d’un appareil ?

Accepted Answer

Vous déclarez l’incident dans la plateforme : la ligne est bloquée et l’appareil verrouillé à distance via le MDM, puis un remplaçant est expédié.

Question 51

Puis-je bloquer une ligne instantanément ?

Accepted Answer

Oui. La suspension ou le blocage d’une ligne est effectif en un clic depuis la plateforme, à tout moment.

Question 52

Comment gérer une flotte mobile d’entreprise ?

Accepted Answer

Avec une plateforme unifiée comme Maxsime : un tableau de bord centralise lignes, équipements, coûts et collaborateurs, avec automatisation des workflows et traçabilité complète.

Question 53

Comment réduire les coûts de téléphonie mobile ?

Accepted Answer

En consolidant les achats, en supprimant les lignes inutilisées, en optimisant les forfaits et en négociant sans engagement — jusqu’à -60% dès le premier mois.

Question 54

Comment choisir un opérateur mobile professionnel ?

Accepted Answer

Privilégiez un opérateur B2B offrant forfaits sans engagement, plateforme de gestion, déploiement zero-touch, intégrations SIRH/MDM et facturation consolidée.

Question 55

Comment automatiser l’attribution des lignes mobiles ?

Accepted Answer

Via des workflows connectés au SIRH : à l’arrivée d’un collaborateur, la ligne, le terminal et les accès sont créés et attribués automatiquement.

Question 56

Comment gérer les départs et arrivées des collaborateurs ?

Accepted Answer

L’onboarding et l’offboarding sont automatisés : création des ressources à l’arrivée, suspension et récupération au départ, le tout tracé.

Question 57

Comment gérer le cycle de vie des équipements informatiques ?

Accepted Answer

De l’achat au reconditionnement, chaque étape (entrée, attribution, réparation, sortie) est tracée dans une plateforme unique avec alertes d’échéance.

Question 58

Comment centraliser la gestion des smartphones et ordinateurs ?

Accepted Answer

Avec Maxsime : un seul espace pilote commandes, stock, attributions, statuts et coûts pour l’ensemble du parc mobile et IT.

Question 59

Comment suivre les équipements attribués aux collaborateurs ?

Accepted Answer

Chaque équipement est rattaché à un collaborateur et une entité, avec historique complet et traçabilité des mouvements.

Question 60

Qu’est-ce que le provisioning Zero-Touch ?

Accepted Answer

Le provisioning zero-touch configure les appareils en usine : à l’allumage, ils se provisionnent via le MDM sans intervention manuelle de l’IT.

Question 61

Pourquoi utiliser une plateforme de gestion de parc IT ?

Accepted Answer

Pour gagner en visibilité, réduire les coûts, automatiser les workflows, sécuriser les accès et garantir la conformité — le tout depuis un seul outil.

Question 62

Comment équiper des collaborateurs à l’étranger ?

Accepted Answer

Avec des eSIM et forfaits internationaux activables à distance, expédiés ou provisionnés sans intervention locale, et sans roaming surprise.

Question 63

Comment gérer des cartes SIM internationales ?

Accepted Answer

Maxsime centralise vos SIM/eSIM internationales dans la plateforme, avec forfaits data roaming Europe et monde, et suivi par pays.

Question 64

Quel forfait choisir pour les déplacements professionnels ?

Accepted Answer

Un forfait international data/voix avec roaming inclus, ajustable par profil (Europe ou monde), sans engagement ni surcoût imprévu.

Questions fréquentes

L’offre Maxsime

Les forfaits mobiles

SIM et eSIM

Matériel (smartphones et ordinateurs)

Déploiement et gestion du parc

Intégrations

Facturation et coûts

Support et sécurité

Gestion de flotte mobile

IT Asset Management

International

RSE